一句亲切的问候，一个温馨的笑容，满腔的工作热情，这是她工作的常态。她于2019年获评湄潭县“三八”红旗手，今年被评为遵义市“最美医保人”。她就是湄潭县医疗保障局医保服务中心的工作人员罗玲。

　　据了解，罗玲从事医保相关工作已有10余年，从最初的合医办到现在的医保局，从新农合到城乡居民基本医疗保险，她始终保持着为民服务的初心，把自己的智慧和热情投入到新时代医保事业的发展中。

　　在工作中，罗玲积极主动、兢兢业业，始终坚守一名共产党员的初心使命，时刻不忘发挥党员的先锋模范作用，积极完成组织交办的各项工作任务。“作为一名党员，我始终把群众的‘急、难、愁、盼’放在首位，用贴心的服务让群众感受到温暖，努力做到让每位群众带着问题来、带着笑容回。”罗玲说。

　　“医保工作关系着群众的切身利益，做好医保工作，首先自己得弄懂政策，决不能一知半解。”罗玲告诉记者，每当有新的医保政策出台时，她总是第一时间认真梳理，结合自己的工作深入思考，并及时和同事分享交流，通过不断学习，提升自己的业务素质和工作能力，熟悉掌握各项医保政策，做医保服务的“暖心人”。

　　为了让参保群众切实享受到福利政策，在积极宣传政策的同时，罗玲认真为群众解读政策，做群众的“知心人”。她始终保持强烈事业心、高度的责任感，倾听群众心声，积极引导群众了解参保政策，积极向群众推广使用电子医保凭证，推进医保线上服务，向异地就医人员宣传异地备案享受即时结算政策，让参保群众享受到医保红利，守护好参保人的利益。

　　在医疗保障脱贫攻坚同乡村振兴有限衔接工作中，罗玲主要负责特殊困难群众的参保、资助、医疗待遇等方面的工作，对待群众热情暖心，不折不扣落实政策，做参保群众的“贴心人”。

　　多年来，罗玲始终以“全心全意为人民服务”为工作出发点和落脚点，在平凡的岗位上默默奉献，用实际行动践行新时代医保人的初心和使命。