汇聚力量 树一面鲜艳旗帜

　　自高速公路开展“文明”创建系列工作以来，仁怀收费站抢抓这一发展机遇，上下统一思想、恪尽职守、同心拼搏，坚持从“零”开始、从“长”计较，认真剖析高速公路快速发展的管理、服务等方面问题，充分利用创建“多彩贵州·最美高速”暨“平安高速”系列工作，汇聚工作力量，整合优势资源，补齐管理服务短板，不断提升管理、服务质量，真正达到“强根固魂、清正廉洁、勇于担当、自强不息”的企业精神，树立仁怀收费站积极向上的鲜艳的旗帜。

　　狠抓落实 换一份精彩答卷

　　对于创建各项工作，仁怀收费站加强组织领导，积极动员，明确责任，制定工作方案，出台相应措施，以“畅通、安全、整洁、美丽”为标准，在“文明服务、站容站貌、便民保障、对外宣传、安全生产”等五大方面上下工夫，狠抓工作落实。该站严格按照公司文明服务绩效考核细则对全体员工进行每月考评，开展日常文明服务培训，努力提升收费员的服务意识和质量。严格按照《贵州省高速公路收费站管理服务质量等级评定标准》，每月组织员工对办公、收费区域绿化带杂草、枯枝进行清理，同时还激发了员工们的主人翁精神，从思想上培塑爱站护站观念，杜绝脏乱现象的发生，为过往司乘人员提供了优美的通行环境。

　　微笑服务 靓一张酒都名片

　　仁怀收费站全年通行车辆近400万辆，日均通行12000辆，面对通行压力，收费站每一个员工始终用微笑服务他人，2018年做到服务零投诉，开展日常文明服务培训330人次。收费站还设立了便民服务亭，向过往的司乘人员免费发放《高速公路应急知识》《ETC宣传资料》《遵义旅游景点资料》《贵州高速公路路网图》等资料，积极主动参与停车指导、卫生保洁等行动，以实际行动向社会各界倡导文明出行、礼貌行车。在节假日、低温凝冻等特殊天气为司乘人员提供方便面、矿泉水、姜茶热水等，为出行司乘提供了贴心的便民服务，真正做到“急司乘所急、想司乘所想”。温馨细致的服务，赢得过往司乘人员的一致好评，仁怀收费站的微笑服务成为了酒都一张靓丽的名片。

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”仁怀收费站始终不忘初心，牢记服务使命，对标工作，认真履职，使站容站貌环境不断优美、便民保畅工作逐步升级、文明服务水平不断优化，多次得到社会各界和上级主管部门的充分肯定，先后荣获“2017年度省直机关青年文明号”“共青团贵州高速公路开发总公司委员会青年文明号”“遵义市工人先锋号”仁怀市“文明卫生示范点”“巾帼文明岗”等集体殊荣。

窗口微笑服务

岗前礼仪操

企业精神文化

先进单位奖牌

(罗兵)