“我们开业时间已经定好了，如果证照不能及时办下来，那可怎么办哟？”市民陈先生焦急地向湄潭县政务服务中心办事大厅里的“企业之家专员”求助。

　　12月8日，刚到上班时间，家住湄潭县复兴镇的陈先生和妻子就带着一份租房合同来到县政务服务中心。据了解，陈先生打算开一家羊汤锅餐饮店，来到这里听工作人员介绍后才知道，开门营业需要办理营业执照和食品经营许可证，而且食品经营许可证办理过程中还需要“实地核查”这一关键环节。陈先生一下犯难了，这样算下来，餐饮店就不能如期开业了。陈先生非常着急。

　　湄潭县“企业之家”区域总管李洪梅得知陈先生夫妻俩遇到的“难事儿”后，把他们带到办公室详细了解情况，一边安慰他们，一边拨打电话对接有关部门。几分钟后，办公室就来了几个人——进驻县政务服务中心的市场监督管理局、湄潭县税务局第一税务分局……各部门的工作人员坐在一起为陈先生夫妻俩想法子。

　　“营业执照先办好，同时把食品经营许可证办理所需材料一并提供上来，鉴于你的实际情况，我们来协调，特事特办优先给你进行现场核查。”湄潭县市场监督管理局进驻政务中心首席代表率先表态。

　　“我们税务局学税堂将在营业执照办理完成后，第一时间提供税务登记和发票开具等系列税务业务的指导服务。”湄潭县税务局第一税务分局工作人员紧接着说到。

　　经过短暂的沟通对接后，李洪梅和同事们就开始忙活起来，帮助陈先生复印资料、填写表格、提交审核。

　　“在我们提交资料的当天下午，县市场监督管理局的工作人员就到店里面进行了现场复核勘察。这样的服务让我们感到很暖心。”在拿到营业执照后，陈先生激动地说。

　　第二批主题教育开展以来，湄潭县按照《省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于印发贵州省创建“企业之家”工作方案的通知》要求，积极推进“企业之家”线上+线下同步打造，并开展企业咨询服务、诉求接处、批前指导等业务。截至目前，湄潭县“企业之家”79名涉企服务专员，直接帮办代办涉企业务269件，需求类有效办件317件，组织协调开展各类涉企活动95场次，满意度100%。

　　“接下来，湄潭县将依托‘企业之家’平台，一是丰富服务内容,不断扩展涉企服务事项，开展更多涉企服务活动。二是强化诉求接处，加大宣传力度，着力解决企业问题。三是提升服务成效，强化各牵头单位相关职责，加强涉企服务专员的培训，拓宽服务思路，让涉企服务更有广度和温度。”湄潭县营商环境建设局副局长申茂智说。

编辑：宋胜海

　　责编：胡笳

　　终审：冷泽学