城市是我国改革开放和现代化建设的主战场，城市社区基层社会治理事关居民安居乐业。近年来，赤水市市中街道新时代文明实践所针对居民关心的热点、难点、堵点、痛点等突出问题，不断推成出新，打造志愿服务项目，组织志愿者进社区、入小区、到楼栋开展志愿服务，切实解决群众的急难愁盼问题。

　　今年以来，赤水市市中街道新时代文明实践所依托党员干部手写版民生台账的良好基础，将记录居民提出问题的纸质台账及其流程进行优化，结合“四题治理”“一中心一张网十联户”“十无一讲一创”等载体等载体，对照基层群众出题、单位部门领题、党员干部答题、组织定期结题的方式，打造“竹都勤务”志愿服务项目。

　　该项目由市中街道党建办、社治办负责“竹都勤务”志愿服务项目的日常管理，并开展志愿服务培训，成立“竹都勤务”志愿服务队，志愿者已充实超过2500人，实践所负责对其进行培训，培训内容主要为如何收集“民情快递”、如何协同行业部门解决问题等相关内容。

　　通过各志愿者到社区、进小区实施“敲门行动”，收集群众意见、倾听群众心声，及时向社区实践所、站反馈汇总，借助“民情驿站”收集“民情快递”，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难，引导群众听党话、感党恩、跟党走、尚科学、尚文明，鼓励更多群众参与到活动中来，形成社区共建、小区共治、成果共享、人人参与的“竹都勤务”志愿服务，并在新时代文明实践所的指导下，积极参与到理论宣讲、市民教育、健身活动、文化活动、科普宣传等具体实践活动中来，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难，以党建引领推动基层社会治理破局出圈，实现协同联动科学化、社会治理精准化、群众服务高效化。

　　自启动以来，100余名街道、社区党员干部，1800余名“双报到”党员和600余名社会志愿服务组织成员、志愿者，共同“竹都勤务”志愿服务队伍，通过设立小区“民情驿站”，收集“民情快递”370余份，已解决359个群众反映问题，其余问题仍在继续推动解决中。

编辑：宋胜海

　　责编：周宁

　　终审：冷泽学