日前，2022年贵州省走好网上群众路线工作先进集体、优秀案例公布，“遵义民政着力‘数字民政’走好网上群众路线”被评为优秀案例之一。近年来，遵义市民政局把走好网上群众路线工作作为密切联系群众、服务群众、解决群众实际困难的重要手段，在网上倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧、为民办事，真正做到问需于民、问计于民，不断增强群众实实在在的获得感、幸福感和安全感。

　　建强“网上民政”平台，搭好“政民连心桥”。2020年以来，遵义市民政局将该局官方网站和遵义民政微信公众号、遵义民政微博打造为沟通群众、传达民意、反映民情的“连心桥”，通过发布互动类民政惠民政策、民生措施、办事指南等信息，打通服务群众“最后一公里”；积极融入省政府网站集约化平台，实现省级、市级政府网站信息互联互通；接入“婚姻登记预约”“贵州省政务服务网”等线上办事入口，真正实现政务服务“一网通办”。

　　用好“线上线下”载体，兜好“民生保障网”。该局注重发挥方便快捷的线上宣传方式，积极公开便民服务电话，切实为群众排忧解难。注重以线上群众所思所盼倒逼线下落地落实，针对群众反映的实际困难、所思所盼，聚焦深化改革，积极提升救助实效；2021年，在赤水市、汇川区、播州区开展城乡低保和特困供养审核确认权限下放改革试点工作，进一步压实乡镇主体责任，精准对象认定，缩短办理时限,提高救助及时性，提升困难群众满意度和幸福指数；积极做好政策解读、宣传宣讲，搭建起与群众之间的“连心桥”。

　　增强为民服务意识，用好“服务新模式”。该局健全完善回应群众关切制度，畅通民意诉求渠道，增强回应社会关切和民意诉求能力，规范留言、信件回应工作流程，及时高效用好“领导信箱”“依申请公开”等群众民意通道。2019年以来，办理各类信箱、依申请公开等网上群众来信来函，办结率100%。

　　此外，遵义市民政局在社会救助领域大力创新，2021年主动探索出“云上探访”，构建起民政领域以分散供养特困人员为核心的重点保障对象定期探视新模式，在赤水市、习水县等地陆续投入使用。开展探访工作的人员只需通过手机登录“云上探访”系统即可添加探访记录。系统融合探访、抽查、照料护理考核等功能，各行业主管部门、乡镇（街道）对实际探访情况可做到“远程”监管。

编辑：袁丹

二审：张辉

终审：张志立