一大早，城投滨江房地产负责不动产业务的尧萌来到搬迁后的政务服务大厅，她用身份证在智能机上取号，不到1分钟，大厅的智能叫号系统播报了她的号码，经过一番咨询解答，窗口的工作人员迅速为她办理业务，整个程序下来耗时不到10分钟。“在这边我觉得还是比较可以的，这里的自动叫号系统很方便，第一次扫了身份证之后，下一次就不用，刷脸就可以领号了。还有那边窗口也增多了，办事效率也提高了，然后环境也比以前那边好。” 尧萌说。

　　走进区政务服务大厅，可以看到宽敞明亮的大厅，清晰醒目的指示牌，整齐摆放的自助机，热情服务的志愿者，来往的群众络绎不绝，全新的办公场所、完善的便民功能，让前来办理业务的群众感受到极大的便利。

　　据了解，新的政务服务大厅由原来的3600平方米增加至现在的5360平方米，划分成3个区域，分部门分业务设置了116个窗口，配备了自助查询、自助办理、自助照相等智能服务设备，分设了咨询服务区、等候区、母婴室等便民功能区域，为群众提供了更加便民、更加舒心的办事环境。

　　“我们在服务方面加强了群众的引导服务，我们增加了志愿服务者，在A厅和C厅两头的入口处我们安排了志愿引导者，在A厅入口处，我们还增加了导示台，让办事的群众进来以后，他们能够迅速找到自己需要去的窗口，去办事的地方。”区营商环境建设局副局长赵应才说。

　　不动产的登记涉及供水、供电、供气、网络和电视等不同的部门、不同的窗口，流程复杂,环节较多，群众办理起来费时又费力。

　　此次搬迁后，区政务服务中心将不动产登记分中心取消，将其纳入到新的政务服务大厅，改变了过去群众办事多部门、多窗口来回跑的现象，极大地方便了群众办事。

　　“下一步，要进一步提高我们的办事效率，缩短我们的办事时限，提高服务质量，打造一个群众满意的优质窗口。”区不动产登记事务中心窗口负责人杨晓敏说。

　　目前，新的政务服务大厅集中进驻了40家部门213人700余项政务服务，涉及银行、公安、税务、不动产登记等公共服务领域，涵盖90%以上的便民业务，日均人流量达4000余人，实现了从“多门进”到“一门进、一站式、一窗办”的转变，为广大群众和企业提供了更加便捷、规范、高效的政务服务。

　　“在下一步的政务服务工作当中，我们将进一步深化行政审批制度改革，全力推进“一窗改革”，让老百姓过去需要在几个部门办的事情，我们在一个窗口就给老百姓办好了，第二是我们将进一步深化“跨省通办”，着力完善好“全省通办”，让老百姓在本地可以办到其他地区的事情，也让我们的群众在其他地方也可以办到本地需要办理的有关手续。”区营商环境建设局副局长赵应才如是说。（李宁 刘瑛 蔡城池）